Contacto Boutique

Sucursales

Boutique Luzon Polanco

Dirección

Av Moliere 129-Segundo Piso, Polanco, Polanco III Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX

Horario

Lunes a Sábado

9:30 AM. - 6:30 PM.

Boutique Luzon Naucalpan

Dirección

Plaza Jardines, Local F3 En, Av. Alcanfores 60 colonia, Jardines de San Mateo, Naucalpan de Juárez, Méx.

Horario

Lunes a Viernes de 10:00 AM a 6:00 PM
Sábados de 10:00 AM a 3:00 PM

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo promedio de envío para México es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo tu zona.

El tiempo promedio de envío para el resto del mundo es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo tu zona.

Todos los pedidos se gestionan al siguiente día hábil, no hay envíos el mismo día. En temporada de ofertas el tiempo de preparación puede extenderse hasta 3 días hábiles.

Las entregas pueden retrasarse por causas ajenas a Boutique Luzon, y los tiempos de entrega publicados son estimados, no existe una garantía en ese sentido.

Cambios y devoluciones

Para nosotros es primordial que tengas la mejor atención y tratamiento para tu solicitud, por lo que es muy importante que sepas que todos los cambios o devoluciones de mercancía se hacen directamente en Boutique Luzon Polanco con previa cita.

Puedes comunicarte con a través del correo boutiqueluzon@outlook.com o WhatsApp directo al número +52 55 7785 5809

Horario de atención: De lunes a viernes de 9:60 am - 6:00 pm. Los correos o mensajes fuera de estos horarios, serán respondidos los más pronto posible.

* Lineamientos para cambio de mercancía nueva.

•Debes de contar con el Ticket de compra

•La mercancía debe de estar en perfecto estado, no usada, no lavada.

•En mercancía de descuento, promoción y ediciones especiales, no hay cambios, ni devoluciones.

•Solo se realizará devolución en caso de un defecto del producto

En caso de que sea un defecto del producto o problemas con la calidad, tendrás 10 días naturales para ponerte en contacto con nosotros y realizar tu cambio.

Los requisitos para hacerlo efectivo son:

•Contar con el Ticket de compra

•Tener evidencia fotográfica de lo que le sucedió a la mercancía.

•Contactar con atención al cliente, a través del corre electrónico o WhatsApp

¿Qué restricciones tengo para realizar un cambio o una devolución?

•Sin ticket de compra no podremos hacer el cambio o la devolución.

•No se pueden devolver ni cambiar artículos que estaban en alguna promoción de descuentos.

•No hay devoluciones para envíos internacionales, en caso de requerirlos el cliente deberá cubrir los gastos de importación, exportación y envío.

•No hay cambios ni devoluciones en ediciones especiales.

¿Cuál es el costo del envío?

Los envíos en territorio mexicano tienen un costo de $200 (MXN).

Los envíos para el resto del mundo es variable

¿Puedo recoger mi pedido en la Tienda Físicamente ?

Tu pedido lo puedes recoger en Boutique Luzon Polanco en un horario de atención de Lunes a Sábado de 9:30 am a 6:30 pm al siguiente día hábil, presentando copia de la Identificación oficial de la persona de quien quedo registrada la compra

¿Puedo realizar un cambio al momento de recolectar mi pedido?

Sí, puedes probarte la prenda en el momento en caso de que requieras un cambio, sujeto a disponibilidad.

Por cuestiones administrativas no se podrán realizar devoluciones de dinero en tienda, pues no cuentan con tu información de pago registrada, tendrás que contactar a servicio al cliente en boutiqueluzon@outlook.com